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• Todos los pedidos confirmados antes de las 14:00h serán enviados el mismo día de manera urgente en 24/48 horas (Península) y 48/72 horas (Baleares) mediante la empresa de transporte asignada.

• La empresa de transporte entrega en horario comercial. 

• El cliente dispondrá de 24 horas desde la recepción del envío para comprobar que su pedido ha llegado correctamente. Después de estas 24 horas se dará como aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

En caso de recibir el material dañado por el transporte es imprescindible contactar con nosotros dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. También es aconsejable dejar constancia a la empresa de transporte en el albarán de entrega del envío o por teléfono. 

Los Sábados, Domingos y festivos no se consideran días laborables.

Gastos de Transporte

- España (Península):
Los gastos de envío para pedidos con un importe inferior a 75.00.-Eur*. de compra son de 4.00.-Eur*. Para pedidos superiores los gastos de envío son gratuitos.

- Islas Baleares:
Los gastos de envío para pedidos con un importe inferior a 150.00.-Eur*. de compra son de 10.00.-Eur*. Para pedidos superiores los gastos de envío son gratuitos.


(*)
En el importe mínimo para gastos de envío gratis no se incluye el canon digital de los artículos que lo lleven. NI PRODUCTOS ORIGINALES

(*)
Las cantidades indicadas se consideran impuestos no incluidos.

 

 

 

 

Devoluciones

PCBARATO-CARTUCHOELX le da la opción de devolver productos dentro de los 7 primeros días hábiles desde la recepción del material, sin que éstos sufran ningún tipo de depreciación por recompra* y siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• Antes de realizar una devolución debe contactar con nosotros para solicitar su formulario de devolución o descargarlo desde la sección de 
"Mi cuenta". Una vez relleno el formulario se le asignará un número de devolución y se le facilitará una dirección de envío.

• Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente, es decir, el material ha de ser enviado a portes pagados. Todo material recibido a portes debidos será rechazado.

• Toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado con su embalaje y contenido original. No se aceptarán productos marcados, etiquetados o manipulados.

• Los abonos vía transferencia bancaria por devoluciones tendrán un plazo máximo de 15 días hábiles por trámites administrativos desde la revisión del material recibido.

(*) El plazo máximo para realizar una devolución de material será de 14 días hábiles, a partir del séptimo día de compra el producto sufrirá una depreciación por recompra del 15% hasta el 40%. PCBARATO-CARTUCHOELX se reserva el derecho de no aceptar recompras de material no apto para la venta.

 





Garantía/Material defectuoso

Todos los productos comercializados por PCBARATO-CARTUCHOELX ofrecen una garantía de 1 año. Exceptuando aquellos en los que se indiquen unas condiciones especiales. Una vez se tramite correctamente su devolución el Dpto. de administración realizará un abono en su cuenta del material defectuoso devuelto.


Denominamos "Aprobados" a aquellos productos recibidos cómo material defectuoso que:

• No presenten un consumo superior al 20% de la vida útil del consumible.

• Se hayan recibido con su embalaje original.

• No estén manipulados*.

(*)Entendemos cómo productos manipulados aquellos a los que se les haya retirado alguna etiqueta o pegatina que no sea necesario retirar para su correcto funcionamiento. Le recomendamos que nunca intente "reparar" el producto.

A continuación le indicamos las pautas a seguir para tramitar su devolución de material defectuoso:

1. Solicitar el formulario de RMA indicando su número de cliente/datos fiscales en la siguiente dirección de correo electrónico: info@cartuchoelx.com

2. Enviar el formulario debidamente cumplimentado a la siguiente dirección de correo electrónico: info@cartuchoelx.com

3. Al recibir su formulario el Dpto. de RMA le asignará un número de devolución*. Este número de devolución tendrá que indicarlo en una zona visible del paquete.
(*)El número de devolución es importante para poder identificar su paquete en nuestro almacén. Aquellos envíos sin número de devolución pueden sufrir grandes retrasos de tramitación al clasificarse como no urgente.

4. Adjuntar formulario cumplimentado en el interior del paquete.

5. Cuando nos confirme que el paquete está preparado procederemos a la retirada del mismo, mediante nuestra empresa de transporte*.

(*) PCBARATO-CARTUCHOELX sólo asumirá los gastos de transporte en aquellos formularios que hayan sido debidamente cumplimentados, estén dentro de los parámetros estipulados anteriormente y superen un importe de 150€. Aquellos formularios que no cumplan los parámetros indicados deberán ser enviados a nuestro almacén con los gastos de transporte a cargo del cliente.

6. Al recibir su paquete en nuestro almacén, éste será clasificado para su posterior revisión*. El plazo de revisión de una devolución suele ser de 5 a 8 días hábiles desde la recepción del paquete.

(*) Todos los paquetes recibidos en nuestro almacén serán clasificados y ordenados por fecha de entrada para su posterior revisión.

7. Si tras la revisión de su devolución todos los productos han sido aprobados* por el Dpto. de RMA, se pasará nota a administración para que tramiten su abono.

(*) Los productos denominados "aprobados" son aquellos que entran dentro de los parámetros estipulados anteriormente.

8. Tras la revisión le enviarán una factura correspondiente al abono del material devuelto por correo electrónico y le solicitarán un número de cuenta para realizar el ingreso.

9. Cuando nos haya facilitado su número de cuenta se pasará nota a administración para que en un plazo de 3 días hábiles realicen el ingreso del importe de su abono.



Compromiso de confidencialidad

El Usuario se compromete a mantener la más absoluta confidencialidad sobre la información contenida en facturas o comunicaciones enviadas o hechas accesibles por PCBARATO-CARTUCHOELX, así como la relativa a la identidad, domicilio o datos de contacto de PCBARATO-CARTUCHOELX, del fabricante de los productos, del transportista o de cualquier otro operador que intervenga en la cadena de comercialización de los productos, las características técnicas o estéticas de los tales productos, su precio, las condiciones de pago y envío de los mismos y las marcas o los nombres de dominio de las páginas web a través de las cuales PCBARATO-CARTUCHOELX desarrolla su actividad comercial.

Todo lo anterior queda exceptuado en el caso de que se requiera por parte de cualquier autoridad gubernamental, judicial o regulatoria, la entrega o revelación total o parcial de información y la Ley no permita su denegación, en cuyo caso, y si la aplicación de la ley o un mandato judicial no lo impide, el Usuario deberá :

• Notificar tal circunstancia de forma previa e inmediata a PCBARATO-CARTUCHOELX, por escrito, especificando la información que le haya sido requerida.

• Consultar y cooperar con PCBARATO-CARTUCHOELX al objeto de llegar a una conclusión sobre la conveniencia de iniciar acciones legales para evitar tal requerimiento.

• Hacer todo lo posible por garantizar que se dé un tratamiento confidencial a la información. El Usuario que incumpliere el deber de confidencialidad al que se obliga mediante la aceptación del presente compromiso podrá incurrir en un delito de revelación de secretos, tipificado y penado por los artículos 197 y siguientes del Código Penal.



Uso y tratamiento de las claves de acceso

El nombre de usuario y la contraseña que permiten al Usuario el acceso a www.cartuchoelx.com constituyen datos confidenciales, y tienen carácter exclusivamente personal e intransferible. Por tanto, el Usuario tiene la obligación de no comunicar o facilitar su nombre de usuario o contraseña a ningún tercero ni consentir que los mismos sean usados por ningún tercero para acceder a www.cartuchoelx.com.

 

Política de cookies

¿Qué son las cookies y para qué las usamos?

Una cookie es un pequeño archivo de información que se guarda en su navegador cada vez que visita nuestra página web. La utilidad de las cookies es guardar el historial de su actividad en nuestra página web, de manera que, cuando la visite nuevamente, ésta pueda identificarle y configurar el contenido de la misma en base a sus hábitos de navegación, identidad y preferencias. Una cookie es inofensiva, no contiene código malicioso o malintencionado (ej. virus, troyanos, gusanos, etc.) que pueda dañar su terminal (ordenador, smartphone, tableta, etc.), pero sí tiene cierto impacto sobre su derecho a la protección de sus datos, pues recoge determinada información concerniente a su persona (hábitos de navegación, identidad, preferencias, etc.).

¿Qué información guarda una cookie?

Las cookies no suelen recoger categorías especiales de datos personales (datos sensibles). Los datos que guardan son de carácter técnico, preferencias personales, personalización de contenidos, etc.

¿Qué tipo de cookies existen?

Con carácter general, existen cinco tipos de cookies:

  • Cookies técnicas: 
    Son las cookies más básicas. Permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.

  • Cookies de personalización: 
    Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.

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